Communiceren kun je leren...

Door Praatgraag gepubliceerd in Persoonlijke ervaringen

Over communiceren valt heel veel te zeggen en schrijven. Ik wil het enigszins beperkt houden. Op zich is communiceren niet zo heel lastig, totdat je allebei op een ander 'level' zit en je elkaar niet (meer) begrijpt.

Wat ik zelf vaak doe als de ander mij niet begrijpt of mijn punt/probleem niet in ziet is het omdraaien, bijvoorbeeld 'hoe zou jij je voelen als jij...' 'hoe zou jij het vinden als jij...' In het verleden heb ik dan ook al heel veel van dit soort gesprekken of mailwisselingen gehad. En veelal met een positief gevolg. De ander ging er, door mijn verhaal vanuit zichzelf te bekijken anders naar kijken en kreeg er veelal begrip voor waarom ik iets zei of deed.

Enige tijd geleden kwam mijn vriend thuis met een uitnodiging voor een workshop geweldloos communiceren en of ik zin had om mee te gaan. Natuurlijk zou ik meegaan. Een dag voor de workshop toch maar eens even mijn beste vriend, Google, gevraag wat dat geweldloos communiceren nou precies inhoudt. Mijn eerste reactie na het lezen van enige informatie was 'o,jee een beetje een zwevige bende..., had ik hier wel zin in?' Uiteraard ben ik gewoon meegegaan en het viel reuze mee! Het was zelfs erg herkenbaar en leerzaam. Mijn kunstje van het geheel omdraaien kwam ook aan bod.

We kregen een kaartje met daarop 'richtlijnen' voor verbindende dan wel geweldloze communicatie. Dit principe is gebasseerd op Waarneming, gevoel, behoefte en verzoek. Dat staat beschreven als:

Als ik zie/hoor/ me bedenk dat... (Waarneming)
Voel ik me.... (Gevoel)
Omdat ik behoefte heb aan.... (Behoefte)
Hoe is het voor jou om....? (Verzoek)

Dat is dan weer in te vullen als:
Als ik hoor dat jij over mij roddelt dan voel ik me daardoor enigszins gekwetst, ik heb behoefte aan eerlijkheid en oprechtheid, hoe is het voor jou als je over mij roddelt?
Als ik zie dat je meer aandacht besteed aan jouw hobby's dan aan het huishouden dan voelt het alsof ik er alleen voor sta, ik heb er behoefte aan om dit opnieuw eerlijker te verdelen, hoe is het voor jou om het hier nog eens over te hebben?

Eigenlijk heel simpel. En de behoefte die je hebt kan werkelijk van alles zijn; begrip, rust, ruimte, beschutting, aandacht, warmte, helderheid, vertrouwen, respect enz. enz. Gewoon datgene waar jij op dat moment behoefte an hebt.

Onlangs hoorde ik van mijn nicht dat zij problemen had met de kinderen van haar man, ze behandelen haar niet juist, krijgt vaak een grote mond van ze. Wat ze ook probeerde het lukte niet om de kinderen duidelijk te maken dat zij het graag anders wilde. Ik heb haar mijn 'kunstje' voorgesteld, leg het ze voor alsof zij in die situatie zitten. Zeg bijvoorbeeld: 'ik vind het niet prettig dat jij mij zo respectloos aanspreekt, hoe zou jij het vinden als ik jou continu aanspreek met "hé luister eens" of "doe dit voor mij" of "pak dat voor mij"' Na enig twijfelen heeft ze toch gekozen voor deze aanpak. De kinderen gaven nadien aan dat zij het niet prettig zouden vinden als zij zo tegen hen zou praten. Uiteindelijk volgde een verhelderend gesprek waarbij iedereen zijn zegje kon doen. Sindsdien gaan ze een stuk beter met elkaar om, er is meer begrip voor elkaar en als ze iets niet begrijpen van elkaar wordt daar gewoon naar gevraagd.

In ruzies is het ook heel makkelijk om met verwijten te gooien. Hoe vaak ik niet hoor 'jij dit' en 'jij dat' maar daar kom je niet verder mee. Het werkt een stuk beter om daarbij je eigen gevoel te benoemen zodat de ander weet wat ze aanrichten, al klinkt dat wel heel zwaar, met hun gedrag of woorden. Ruzie maken via internet of in een chat is een stuk makkelijker dan face to face. Achter zo'n scherm kraamt iedereen er heel makkelijk van alles uit, als je dan tegenover elkaar zit dan praat men ineens heel anders. Logisch, dan is de kans dat je een klap in je smoelwerk krijgt een stuk groter als je een grote bek geeft. Ik heb altijd zoiets van als je iets tegen mij hebt zeg het tegen mij. Als je klachten hebt over het brood ga je ook niet bij de slager klagen. En zeg het gewoon recht in mijn gezicht en niet schijnheilig vanachter een scherm. We komen immers niks verder met een ordinaire scheldpartij, het doel is immers het probleem oplossen, anders begin je er niet over.

In gesprekken is het ook handig om af en toe te vragen of je goed begrijpt wat de ander bedoeld. Bijvoorbeeld als de ander klaagt over te weinig belangstelling, vraag dan of je het goed hebt geïnterpreteerd dat de ander meer aandacht en oprechte belangstelling wil. Dat zal dan bevestigd worden waarop jij kunt vragen hoe de ander dat dan voor zich ziet. Je kunt meer belangstelling tonen door te vragen hoe het thuis en op het werk gaat terwijl de ander misschien wat vaker wil afspreken om samen iets te ondernemen. 

Nog een kleine tip: NIVEA.... Nivea? Ja, NIVEA: Niet Invullen Voor Een Ander. Je zegt al snel iets als "je zult wel denken" of "ik dacht dat jij zou vinden dat...." Vraag gewoon wat de ander denkt, vindt of wat dan ook, dan weet je het zeker. Jouw invulling kan immers helemaal fout zijn en dan heb je weer een discussie, onnodige discussie dat ook nog. 

 

2245499a0718687232a4f341b65117a1_medium.

26/05/2016 20:39

Reacties (0) 

Copyright © Tallsay.com. Alle rechten voorbehouden.
Door gebruik te maken van deze website geef je aan dat je onze Algemene voorwaarden en ons Privacy statement accepteert