HEMA is onmisbaar als merk

Door Kijk Op Het Nieuws gepubliceerd in Algemeen

Jaarlijks werd er een verkiezing gehouden voor het meest onmisbare merk. De Hema won de titel zeven keer op rij. De Nederlanders noemden het bedrijf, als bekend zijnde cultuuricoon van de rookworst, tompouce en Jip en Janneke. Helaas is deze onderscheiding voor de winkelketen slechts schone schijn en staat het bedrijf fors onder druk. De verliezen lopen in de tientallen miljoenen en de omzet daalde gestaag.

Door nieuwe producten te verkopen trachtte men het getij te keren. Het bedrijf introduceerde al zorgverzekeringen en notariële aktes. Makkelijk te regelen samenlevingscontracten en testamenten in begrijpelijke taal. Een ander object “goedkope busreizen”. Het leverde de keten veel publiciteit op. Alleen de vraag kon gesteld worden of de notarissen en de busmaatschappij waarmee de Hema werkt in de toekomst voortgezet kan worden. Er valt nauwelijks iets te verdienen voor deze dienstverleners, omdat er bijna voor kostprijs gewerkt wordt. Het bedrijf zet zich ook in voor andere waren te weten een eigen label voor smartphones en tablets.

Het concern heeft veel last van de snel oprukkende concurrentie op internet en stuntwinkels zoals Action. Consumenten kopen vooral door dit laatste minder. Het bedrijf dateert al vanaf 1926 en was sinds 2007 in handen van een durfinvesteerder Lion Capital. Op allerlei mogelijke manieren trachtte de toenmalige directie de zaak op de kaart te zetten. Er kwam zelfs een verandering van slogan “Echt Hema”, wordt “Hema maakt gewoon bijzonder”.

De Nederlandse winkels zijn omgebouwd. Er is een verandering in de productpresentatie met de bedoeling, dat de klanten in een impuls kopen. De winkels zijn uitgerust met lage tafels, waarop de waren prominenter zijn uitgestald. Om alleen maar de klant er toe te wegen tot aankoop over te gaan. Deze omzetting heeft het bedrijf miljoenen gekost. Vandaar dat de Hema in de verkoopetalage kwam te staan. Na veel pogingen een koper te vinden is het bedrijf nu in handen van de multimiljonair Marcel Boekhoorn. Deze eigenaar denkt in het groot en heeft de gedachte het merk Hema bekend te maken in de Verenigde Staten en Canada.

De pr-machine is in gang gezet en het bedrijf heeft laten weten de oversteek naar de Verenigde Staten en Canada te wagen. Voor deze keuze is men in in zee gegaan met Wallmarkt. Dit betreft de grootste retailer in de VS. Het plaatsen van spullen op een platform door relatief kleine bedrijven werkt pas als het merk bekend is. In de VS of Canada kent niemand de Hollandse Eenheidsprijzen Maatschappij.

Het klinkt leuk onderdeel te zijn van het platform van een van de grootste bedrijven ter wereld met een omzet van 500 miljard dollar per jaar. Alleen men moet opboksen tegen 2,2 miljoen andere partners van dit groot winkelbedrijf. Volgens het Chinees onderzoeksbedrijf Alibaba is het echt van belang, dat de klanten je merk kennen. De ceo Tjeerd Jegen van de Hema ziet de bekendheid van het bedrijf niet als een probleem. Het is hem niet bekend hoe Wallmarkt het gaat doen. De marketing wordt door het warenhuis zelf gedaan. Naar de mening van de bestuurder zijn de producten van de Hema onderscheidend genoeg om op te vallen. Ze zijn fraai gevormd en duurzaam. Daarbij ook nog scherp geprijsd. Dat laatste is waarschijnlijk ook de valkuil omdat Wallmark een prijsvechter is. Het adverteert met elke dag lage prijzen.

Terecht streelt de interesse van Wallmarkt de ijdelheid van topman Jegen, maar het zegt weinig. Voor het Amerikaanse bedrijf zijn er nauwelijks kosten, terwijl het “arme” Hema wel extra kosten moet bijtellen. Het verlies over het eerste kwartaal van dit jaar steeg met meer dan 6 miljoen euro. Voor het platform wat de Hema krijgt zal men een vergoeding moeten betalen en daarnaast moet men rekening houden met logistieke kosten voor het vervoer van de artikelen over de oceaan. Zoals eerder gezegd is het zakendoen in de VS en Canada een gedachte van de eigenaar de Heer M. Boekhoorn. Het is het consequent uitvoeren van de strategie dat Hema meer merk dan een winkel wil zijn. Hema wil een eigen merk worden, zonder de spullen zelf te maken. Te vergelijken met Nike.

19/07/2019 20:02

Reacties (8) 

2
20/07/2019 07:38
Kom wel eens in de Hema hier en vind het meer een winkel voor vooral dameskleding en ondergoed en beenmode, met daarnaast de nodige artikelen voor de jeugd en de keuken.
Rookworst is volgens mij allang geen topper meer ... gelukkig, want anders zou ik er niet komen. Vind worst niet alleen vreselijk ruiken, maar er ook nog eens niet uitzien en zal nooit bij een kassa gaan staan waar die lucht hangt.

Nou is overigens geen enkel bedrijf onmisbaar, want dan zouden we nu nog zitten met bedrijven uit het begin van het bedrijfsleven eeuwen geleden. Bedrijven mogen het van zichzelf ...
1
20/07/2019 07:45
Sinds ik bijna vegetariër ben hoef ik die rookworst ook niet meer ;-)
1
20/07/2019 23:40
De spijker op z'n kop, kijken en volgen wat de klant wil!
1
21/07/2019 11:07
Merci voor je reacties, fijn om te lezen.
1
20/07/2019 00:56
Wens meneer Boekhoorn succes, maar ben bang dat zijn ambitieuze plan niet gaat lukken.

Mijn beleving; het aloude V&D ging het Bijenkorf concept na-apen en de Hema probeerde vervolgens op te klimmen tot een soort V&D-tje. Die verandering heeft niet veel goeds gebracht; zowel de Bijenkorf als de Hema zitten in zwaar weer en hoe het met V&D is afgelopen weten we.

Soms is verandering niet altijd vooruitgang; neem nou de winkels van Zeeman; ooit opgezet door Miep Brons, nooit of weinig wat aan veranderd, ze draaien nog steeds als een tierelier.
1
20/07/2019 09:01
De Bijenkorf draait sinds ze zo slim waren om de kleine vestigingen te sluiten en te stoppen met een soort van duurdere V&D te spelen, best wel behoorlijk goed. Ze hebben op tijd hun strategie veranderd en dat deed V&D niet en als de Hema die kant opgaat ... dan gaan ze het echt niet meer redden, Zie Blokker, zie V&D etc. etc.

Zeeman heeft een doelgroep die altijd blijft komen en zolang ze niet proberen te veranderen blijft het succesvol ... zeker gezien het feit dat veel mensen het financieel lastig hebben en dan is een Zeeman een ideale uitkomst.
2
20/07/2019 23:35
De Bijenkorf heeft inderdaad op tijd het licht gezien. De Hema niet en om de Hema nu als merk zijnde aan de overkant van de oceaan aan de man te brengen daar geloof ik niet in, zie het als trekken aan een dood paard.

Zeeman en ook Wibra zijn altijd bij hun leest gebleven en boeren goed in een doelgroep die er inderdaad altijd zal zijn.
21/07/2019 11:05
Bedankt voor je reacties.
Copyright © Tallsay.com. Alle rechten voorbehouden.
Door gebruik te maken van deze website geef je aan dat je onze Algemene voorwaarden en ons Privacy statement accepteert